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Envío
Envío gratuito en EE. UU. y Australia.
Países a los que podemos realizar envíos DDP (Entrega con derechos pagados) Método, no requiere que usted haga despacho de aduana y no hay aranceles para usted.
- EE. UU.: UPS Express (excepto Alaska y Hawái)
- Reino Unido – DPD Express local
- Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.
Los envíos a países europeos, excepto el Reino Unido, se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.
- Emiratos Árabes Unidos (sólo Dubái)
- Sudáfrica
- Vietnam
- Malasia occidental (excepto la isla de Kalimantan)
País | Método de envío | Tiempo de envío |
EE.UU | UPS terrestre local | 10~15 días |
Reino Unido | Servicio exprés local de DPD | 7~12 días |
Alemania | UPS/DPD/DHL Alemania | 8~15 días |
Francia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Bélgica | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Luxemburgo | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Países Bajos | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
República Checa | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Polonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Croacia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Eslovaquia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Eslovenia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Finlandia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Dinamarca | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Suecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Austria | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Italia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Hungría | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Lituania | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Estonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Letonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Grecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Irlanda | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Portugal | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
España | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
Emiratos Árabes Unidos (sólo Dubái) | Línea dedicada de Dubái | 12~18 días |
Sudáfrica | Línea dedicada de Sudáfrica | 15~25 días |
Vietnam | Línea dedicada de Vietnam | 3~5 días |
Malasia occidental | Línea dedicada de Malasia | 4~8 días |
Otros países
A excepción de los países enumerados anteriormente, es necesario: hacer el despacho de aduana y pagar deberes Cuando el paquete llegue a su aduana, con respecto a la cantidad de impuestos que debe pagar, consulte en la aduana local para obtener más detalles.
Es posible que sus aduanas le exijan que proporcione Licencia comercial También. (si hay alguno)
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un determinado importe. Consulta nuestro sitio web para conocer los detalles más recientes sobre nuestros límites de envío gratuito.
Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de tu pedido, así como del destino del envío. El coste total del envío se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.
Si su paquete se pierde o se retrasa, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected]Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y garantizar que reciba su pedido.
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear su envío en 17track.netTenga en cuenta que pueden pasar entre 1 y 2 días después del envío para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
Según las normas de su país, es posible que deba pagar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos cargos no están incluidos en nuestros costos de envío y son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
El tiempo de envío estimado es de aproximadamente 7 a 15 días hábiles. Tenga en cuenta que esto es una estimación y que los tiempos de entrega reales pueden variar según factores como su ubicación y posibles demoras con el transportista.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Pago
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Visite nuestro sitio web para ver la lista completa de métodos de pago aceptados.
Si se rechazó su pago, podría deberse a fondos insuficientes, datos de pago incorrectos o a que su banco marcó la transacción como sospechosa. Verifique nuevamente su información y comuníquese con su banco o proveedor de pagos para obtener más detalles.
Se enviará una factura a su dirección de correo electrónico una vez que se confirme su pedido. Si necesita otra copia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Actualmente, no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Todos los pedidos deben pagarse mediante uno de nuestros métodos de pago en línea aceptados.
Sí, puedes introducir un código de descuento o una tarjeta de regalo durante el proceso de pago. Habrá un campo designado donde podrás introducir tu código antes de completar la compra.
Por supuesto. Utilizamos tecnologías de cifrado que cumplen con los estándares de la industria para garantizar que su información de pago esté segura y protegida durante el proceso de transacción.
Después de completar el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles de su compra. Si no recibe este correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado o contáctenos en [email protected].
Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [email protected] con los detalles de su pedido y el motivo del reembolso. Revisaremos su solicitud y la procesaremos de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
Puede ver su historial de pedidos iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Vaya a la sección “Mis pedidos” para ver los detalles de sus compras anteriores y sus estados.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Devoluciones
Si necesita cambiar artículos en su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a [email protected]Podemos ayudar con las modificaciones siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Una vez enviado, no se pueden realizar cambios y deberá seguir el proceso de devolución.
Para devolver un producto, envíenos un correo electrónico a [email protected] Para iniciar la devolución, asegúrese de que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
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Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, incluido el cifrado SSL, para proteger nuestro sitio web y garantizar que sus datos estén seguros durante la transmisión. Se realizan auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para mantener altos niveles de seguridad.
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Sí, es seguro. Utilizamos pasarelas de pago seguras y tecnologías de cifrado para proteger su información de pago durante las transacciones, lo que garantiza que sus datos financieros estén protegidos.
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