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Expédition
Livraison gratuite aux États-Unis et en Australie.
Pays avec lesquels nous pouvons expédier DDP (Livraison droits acquittés) Méthode, elle ne vous demande pas de faire de dédouanement et aucun droit de douane pour vous.
- États-Unis – UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
- Royaume-Uni – DPD Express local
- Europe – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listes des pays d'Europe Méthode DDP : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne.
Les expéditions vers les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni, seront dédouanées en Allemagne et expédiées vers d'autres pays européens depuis l'Allemagne.
- Émirats arabes unis (Dubaï uniquement)
- Afrique du Sud
- Viêt Nam
- Malaisie occidentale (sauf l'île de Kalimantan)
Pays | Méthode d'expédition | Délai de livraison |
USA | UPS terrestre local | 10 à 15 jours |
ROYAUME-UNI | DPD Express local | 7 à 12 jours |
Allemagne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 8 à 15 jours |
France | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Belgique | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Luxembourg | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Pays-Bas | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
République tchèque | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Pologne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Croatie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Slovaquie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Slovénie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Finlande | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Danemark | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Suède | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Autriche | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Italie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Hongrie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Lituanie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Estonie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Lettonie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Grèce | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Irlande | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
le Portugal | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Espagne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 à 15 jours |
Émirats arabes unis (Dubaï uniquement) | Ligne dédiée à Dubaï | 12 à 18 jours |
Afrique du Sud | Ligne dédiée à l'Afrique du Sud | 15 à 25 jours |
Viêt Nam | Ligne dédiée au Vietnam | 3 à 5 jours |
Malaisie occidentale | Ligne dédiée à la Malaisie | 4 à 8 jours |
Autres pays
À l'exception des pays mentionnés ci-dessus, vous devez faire le dédouanement et payer les devoirs Lorsque le colis est arrivé à votre douane, concernant le montant de la taxe que vous devez payer, veuillez vous renseigner auprès des douanes locales pour plus de détails.
Vos douanes peuvent vous demander de fournir permis d'exploitation aussi. (le cas échéant)
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir les dernières informations sur nos seuils de livraison gratuite.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la destination de livraison. Le coût total de livraison sera affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
Si votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter notre service client au [email protected]Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir que vous recevez votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre envoi sur 17track.netVeuillez noter qu'il peut s'écouler 1 à 2 jours après l'expédition pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
Selon la réglementation de votre pays, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou des taxes d'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition et sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs tels que votre emplacement et d'éventuels retards du transporteur.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à [email protected].
Paiement
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir la liste complète des méthodes de paiement acceptées.
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Une facture vous sera envoyée par e-mail une fois votre commande confirmée. Si vous avez besoin d'un autre exemplaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected].
Actuellement, nous ne proposons pas d'option de paiement en espèces à la livraison. Toutes les commandes doivent être réglées en utilisant l'un de nos modes de paiement en ligne acceptés.
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Absolument. Nous utilisons des technologies de cryptage conformes aux normes du secteur pour garantir la sécurité et la protection de vos informations de paiement pendant le processus de transaction.
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Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client au [email protected] avec les détails de votre commande et le motif du remboursement. Nous examinerons votre demande et la traiterons conformément à notre politique de remboursement.
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Retours
Si vous devez modifier des articles dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]Nous pouvons vous aider à effectuer des modifications tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée et vous devrez suivre la procédure de retour.
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour lancer le retour. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer l'article. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
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Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, notamment le cryptage SSL, pour protéger notre site Web et garantir la sécurité de vos données pendant leur transmission. Des audits et des mises à jour de sécurité réguliers sont effectués pour maintenir des niveaux de sécurité élevés.
Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée à l'aide de méthodes de cryptage conformes aux normes du secteur. L'accès à vos données est limité au personnel autorisé uniquement, ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Oui, c'est sécurisé. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et des technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement lors des transactions, garantissant ainsi la sécurité de vos données financières.
Pour créer un mot de passe fort, utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Évitez d'utiliser des informations faciles à deviner, telles que des dates d'anniversaire ou des mots courants. Un mot de passe fort doit comporter au moins 12 caractères.
Vérifiez la présence du symbole du cadenas dans la barre d'adresse et assurez-vous que l'URL commence par « https:// ». Ces indicateurs confirment que le site Web est sécurisé et authentique. De plus, recherchez les badges de confiance et les avis d'autres clients.
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Nous mettons en œuvre des mesures anti-phishing telles que l'authentification des e-mails et la formation de nos clients sur la manière de reconnaître les tentatives de phishing. Vérifiez toujours les e-mails que vous nous envoyez et évitez de cliquer sur des liens suspects. Si vous recevez un e-mail suspect, signalez-le-nous à [email protected].
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