よくある質問

米国とオーストラリアでは送料無料です。
配送可能な国 DDP (配送料支払い済み) 方式では、通関手続きは必要なく、関税もかかりません。

• 米国 – UPSエクスプレス（アラスカとハワイを除く）
• 英国 – ローカルDPDエクスプレス
• ヨーロッパ – UPSエクスプレス/ DPDエクスプレス/ DHLエクスプレス

ヨーロッパ DDP 方式の国リスト: ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。

英国を除くヨーロッパ諸国への発送はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国に発送されます。

• UAE（ドバイのみ）
• 南アフリカ
• ベトナム
• 西マレーシア（カリマンタン島を除く）

その他の国
上記の国以外では、 通関手続きをする そして 支払い義務 荷物が税関に到着したら、支払う必要がある税金の額については、地元の税関に詳細を問い合わせてください。

税関では以下の提供を求められる場合があります 営業許可証 も。（もしあれば）

はい、一定額以上のご注文で送料無料となります。送料無料の対象となる金額に関する最新情報は、当社のウェブサイトでご確認ください。

送料は、ご注文商品の重量と寸法、および配送先に基づいて計算されます。合計送料は、ご購入手続きを完了する前にチェックアウト画面に表示されます。

荷物が紛失または遅延した場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 [email protected]当社は配送業者と協力して問題を解決し、ご注文の商品をお届けできるよう努めます。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。この追跡番号を使用して、配送状況を追跡できます。 17トラックネット追跡情報の更新が表示されるまで、発送後1～2日かかる場合がありますのでご了承ください。

お住まいの国の規制によっては、関税または輸入税のお支払いが必要となる場合があります。これらの料金は送料に含まれておらず、お客様のご負担となります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。

配送予定日数は約7～15営業日です。これは目安であり、実際の配送時間は、お客様の所在地や配送業者の遅延などの要因によって異なる場合がありますのでご了承ください。

ご不明な点がございましたら、 [email protected].