Reembolsos y devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También debe presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en [email protected]Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta sobre si su artículo es elegible para devolución, contáctenos.
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Intercambios
Si necesitas cambiar un artículo por otro diferente, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes y realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en [email protected].
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros en [email protected].