Rimborsi e resi
Offriamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Devi anche avere la ricevuta o la prova di acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili, prodotti personalizzati, articoli personalizzati e prodotti per la cura della persona. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande sull'idoneità del tuo articolo alla restituzione, contattaci.
Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili.
Scambi
Se hai bisogno di cambiare un articolo con un altro, il modo più veloce è restituire l'articolo che possiedi ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Dovrai fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero volerci dei tempi aggiuntivi prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
Informazioni sui contatti
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