Restitutie en retournering
Wij hanteren een retourbeleid van 7 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 7 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U moet ook de bon of het aankoopbewijs hebben.
Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via [email protected]. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming naar ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt. Wij zullen het probleem evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, aangepaste producten, gepersonaliseerde artikelen en persoonlijke verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als u vragen hebt over of uw artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op.
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Uitwisselingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, kunt u het beste het artikel dat u al heeft retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat u wilt.
Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren om welke reden dan ook, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U moet de bon of het aankoopbewijs overleggen.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als uw restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt en toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via [email protected].
