払い戻しと返品
当社は 7 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 7 日以内に返品をリクエストできます。
返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品手続きを開始するには、 [email protected]返品が承認された場合、返品用の送り状と、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前の承認なく返品された商品はお受けできません。
損害と問題
ご注文の商品はお受け取り後、すぐに商品をご確認いただき、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、迅速に対応させていただきます。
例外 / 返品不可商品
生鮮食品、カスタム商品、パーソナライズ商品、パーソナルケア商品など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスについても返品はお受けできません。商品が返品対象かどうかご不明な場合は、お問い合わせください。
セール品およびギフトカードは返品できません。
取引所
商品を別の商品と交換する必要がある場合、最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、ご希望の商品を新たに注文することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
商品がEU域内へ発送される場合、お客様は14日以内であれば、いかなる理由であっても、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。商品は、受領時と同じ状態（未使用または未着用）で、タグ付き、かつ元の包装のままである必要があります。その際には、レシートまたは購入証明書をご提示いただく必要があります。
払い戻し
返品を受領し、検査が完了した後、返金の承認または却下をご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内に返金手続きを行い、元のお支払い方法に返金いたします。銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理にさらに時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、 [email protected].
連絡先
返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 [email protected].