Remboursement et retours
Nous offrons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le corrigerons.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article au retour, veuillez nous contacter.
Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges
Si vous devez échanger un article contre un autre, le moyen le plus rapide est de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été approuvé et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].